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Producto duplicado

[ Edited ]

Estimados señores:

Mi nombre es Sylvia {removed per forum guidelines}, tengo el correo {removed per forum guidelines} y vivo en Ecuador en la ciudad de Guayaquil.

El 22 de Junio viaje a New York y pude visitar su tienda el 29 de Junio en la cual hice compras en la tienda Best Buy # 1886 ubicada en 369 Gateway Dr 

La presente es para indicarles que me han facturado por duplicado un producto, 

En la tienda no pude revisar esta situación por cuanto el señor que me atendió me pidió  mi correo y me indico que la factura me llegaba al mismo, lo cual es correcto.

Al momento de guardar los productos en la funda me indico, disculpe señora me he olvidado de facturar este producto  para lo cual le dije no hay problema y le di mi tarjeta de crédito Visa. 

Como debo declarar mis impuestos busque el correo para imprimir la factura y  pude darme cuenta que el producto 5592429 910-004796 Logitech G403 Prodigy Gaming, esta duplicado en ambas facturas cuando solo compre uno,  Adjunto facturas para su revisión de  lo que estoy indicando y la devolución del valor cargado a la tarjeta con sus respectivos impuestos.

Gracias

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Atentamente

Sylvia {removed per forum guidelines}

 

 

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Re: Producto duplicado

Hola, Sylvia66,

 

¡Gracias por escribirnos y bienvenida al foro!

 

Entiendo de dónde viene, ya que no estaría muy entusiasmada con los cargos sorpresa en mi tarjeta de crédito. Estoy feliz de investigar esto por usted y ver cómo puedo ayudar.

 

Primero, voy a necesitar un poco más información de usted. ¿Puedes enviarme un mensaje privado con?:

 

Tu número de teléfono

Lista de artículos comprados

El Customer Service PIN del recibo

El total pagado en USD e impuestos

La dirección de la tienda

 

Espero su mensaje privado con su respuesta para poder buscar este recibo. Para mandar el mensaje, haga clic aquí.

 

Atentamente,

Deysha|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate
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