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La bateria de la laptop no funciona correctamente

[ Edited ]

Escribo porque compre una laptop LENOVO YOGA 730 en San Francisco y la supuesta autonomia de 11horas de la bateria dura solo 2horas.

Estoy en Argentina y quiero saber como puedo hacer con la garantia y donde la puedo llevar para que la chequeen.

El Customer service pin es: {removed per forum guidelines}

Por favor espero respuesta. la compra se realizo el 09 de marzo de 2019 en 1717 Harrison st, San Francisco. Codigo de producto 81CU0040US.

Saludos!

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Re: La bateria de la laptop no funciona correctamente

Hola, Cecilia1985,

 

¡Bienvenida al foro!

 

Lamento que me informe sobre los problemas que está experimentando con su laptop Lenovo Yoga. Entiendo la frustración que esto puede causar, especialmente al estar tan lejos de los Estados Unidos. Estoy aquí para ayudar donde pueda.

 

Si adquirió un Plan de Protección de Geek Squad para su Notebook HP, puede obtener información sobre nuestra Cobertura Internacional, ya que esto puede ayudarla en su situación. Si no, y ya que su Notebook HP está fuera de nuestra Promesa de Devolución y Cambio, le recomiendo que se comunique con el fabricante para cualquier opción disponible para usted.

 

Además, si bien no podemos proporcionar el envío, si tiene un amigo o familiar en los EE. UU., Puede enviarles su Notebook HP junto con el recibo de compra, y pedir que la lleven a una tienda local de Best Buy para verificar sus opciones de cobertura de garantía del fabricante. Déjame saber si puedo ser de alguna ayuda.

 

¡Gracias por escribir!

Deysha|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate
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Re: La bateria de la laptop no funciona correctamente

La verdad nose que tipo de garantia me vendieron, pero quisiera que me indiquen, en caso de no podner enviar la laptop, a que lugar me recoemindan que la envien y si me cubre o no la garantia.

Aguardo su respuests. Gracias

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Re: La bateria de la laptop no funciona correctamente

Para poder ayudarle con esto, necesitaré más información sobre tu compra, Cecilia1985. ¿Puedes enviarme un mensaje privado con?:

 

Tu nombre completo

Tu número de teléfono

Tu correo electrónico

Fecha de la compra

El monto total de la compra, incluido el impuesto en dólares de EE. UU.

Forma de pago (efectivo, tarjeta de crédito/debito, etc.)

La dirección de la tienda

 

Espero su mensaje privado con su respuesta para poder buscar este recibo.

 

Atentamente,

Deysha|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate
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