Add Product

Search Results:

Reply
Highlighted
New Member
Posts: 6
Registered: ‎04-03-2019
Accepted Solution

Compra cancelada e não estornada

[ Edited ]

Tentei efetuar uma compra por 3 vezes. As duas primeiras foram canceladas e estornadas, porém na terceira tentativa a compra foi cancelada e não foi feito o extorno. Só quero receber meu pedido, não entendo por que as compras estão sendo canceladas. Entrei em contato pelo chat porém eles não resolveram e passou numero de telefone, mas não consigo entrar em contato aqui do Brasil. Order number: {removed per forum guidelines}

Highlighted
Posts: 102
Topics: 5
Kudos: 13
Solutions: 7
Registered: ‎12-28-2015

Re: Compra cancelada e não estornada

Olá, Diegorosa,

 

 Bem vindo à nossa comunidade! No momento, não oferecemos suporte em português. Estou usando um tradutor, então peço desculpas por qualquer erro. Agradecemos seu interesse ao fazer um pedido com o Brasil. Se você está tendo problemas para fazer um pedido on-line, recomendo visitar nosso link  para obter instruções sobre como fazer pedidos on-line. Se você continuar a ter problemas ao fazer um pedido, entre em contato.

 

Gentilmente,

Ken|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate
Give Kudos if you like this post or Accept as Solution if it answers your query!
Highlighted
New Member
Posts: 6
Registered: ‎04-03-2019

Re: Compra cancelada e não estornada

No momento só quero receber o valor da compra de volta no meu cartão, pois já entrei em contato com vocês varias vezes e até agora o valor não foi devolvido.
Highlighted
Posts: 102
Topics: 5
Kudos: 13
Solutions: 7
Registered: ‎12-28-2015

Re: Compra cancelada e não estornada

Diegorosa,

 

Quando um pedido é feito conosco, os fundos são retidos até que o pedido seja enviado. Depois que o pedido for enviado, sua conta será totalmente carregada. Como o pedido foi cancelado, os fundos devem ter sido liberados de volta para sua conta. No entanto, eu posso entender querendo receber seus fundos de volta. Eu posso dar uma olhada no seu pedido para você.

 

Para fins de verificação, você poderia me fornecer seu nome completo, e-mail, número de telefone e número do pedido?

 

Saudações,

 

Ken

Social Media Specialist

Ken|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate
Give Kudos if you like this post or Accept as Solution if it answers your query!
Highlighted
New Member
Posts: 6
Registered: ‎04-03-2019

Re: Compra cancelada e não estornada

[ Edited ]

Diego {Removed per forum guidelines}
{Removed per forum guidelines}
{Removed per forum guidelines}
{Removed per forum guidelines}
Eu não sei se o pedido que não foi devolvido o valor foi este, porém se puder verificar fiz 4 pedidos e todos foram cancelados.

Highlighted
Posts: 102
Topics: 5
Kudos: 13
Solutions: 7
Registered: ‎12-28-2015

Re: Compra cancelada e não estornada

Diego,

 

Obrigado por me fornecer suas informações. Para ser claro, os fundos foram liberados para as outras ordens, exceto esta? Ordem que termina em 0974?

 

Ken

Social Media Specialist 

Ken|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate
Give Kudos if you like this post or Accept as Solution if it answers your query!
Highlighted
New Member
Posts: 6
Registered: ‎04-03-2019

Re: Compra cancelada e não estornada

[ Edited ]

Não, todas as compras foram canceladas pela BestBuy. Porém em uma das compras o valor da transação não foi devolvido. Como disse acima acredito que foi {removed per forum guidelines}.

Highlighted
Posts: 524
Topics: 30
Kudos: 150
Solutions: 25
Registered: ‎10-03-2017

Re: Compra cancelada e não estornada

 

Olá, Diego,

 

Obrigado por compartilhar essas informações conosco.

 

Tivemos que excluir suas informações pessoais porque é contra nossas políticas ter informações pessoais públicas em nosso fórum. Obrigado por entender isso.

 

Para que possamos ajudá-lo, envie-nos uma mensagem privada com as informações que você colocou em sua publicação. Para nos enviar uma mensagem privada, basta clicar no botão azul que está anexado à minha assinatura.

 

Obrigado,

Cameron|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate
Give Kudos if you like this post or Accept as Solution if it answers your query!
Highlighted
New Member
Posts: 6
Registered: ‎04-03-2019

Re: Compra cancelada e não estornada

[ Edited ]

Diego {removed per forum guidelines}

{removed per forum guidelines}
{removed per forum guidelines}
{removed per forum guidelines}
Já fazem 4 dias e até agora o valor da compra não foi devolvido, preciso de uma solução para este problema ou entrarei com um processo contra a BestBuy de contestação da compra, afinal a transação foi cancelada há 4 dias e até agora não solucionaram o meu problema.

Highlighted
Posts: 524
Topics: 30
Kudos: 150
Solutions: 25
Registered: ‎10-03-2017

Re: Compra cancelada e não estornada

 

Olá, Diego.

 

Eu vejo que você ainda publica publicamente. Por favor, envie-nos uma mensagem privada com os detalhes do seu pedido. Você pode enviar uma mensagem particular clicando no botão azul da minha assinatura que diz Private Message.

 

Cordialmente,

Cameron|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate
Give Kudos if you like this post or Accept as Solution if it answers your query!