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Apple Watch 5, preciso trocar a cor

Boa tarde!!! Desculpe não falar inglês, mas estou no Brasil e compramos um Apple Watch agora dia 30/11/19 e não foi a cor que pensei. Gostaria de trocar o aparelho que está sem uso para outra cor, mas a embalagem está aberta e para vir para o Brasil tirei a primeira embalagem de papel, o restante está intacto. Como faço para fazer a troca?
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Re: Apple Watch 5, preciso trocar a cor

Boa tarde, Cristiano, 

 

Obrigado por nos contatar através dos Fóruns da comunidade!

 

Parabéns pela compra do seu novo Apple Watch! Adoro os relógios Apple e ficaria surpreso ao descobrir que a cor do meu novo produto não era como eu pensava quando o comprei. Infelizmente, como está localizado fora dos Estados Unidos, não podemos oferecer uma troca ou devolução do relógio. Se você tiver a oportunidade de retornar aos Estados Unidos dentro do período que oferecemos durante nossa Política de Reembolsos e Alterações, uma de nossas lojas poderá ajudá-lo.

 

Qualquer outra coisa que você tenha, informe-nos.

Cameron|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate
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Re: Apple Watch 5, preciso trocar a cor

Olá Cameron!!!! Minha irmã irá domingo para Orlando, ela pode levar o equipamento e tentar trocar a cor? Como falei está sem uso e está na caixa, caixa da pulseira fechada também.
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Re: Apple Watch 5, preciso trocar a cor

Oi,

 

Obrigado pela resposta!

 

Se sua irmã vier a Orlando neste domingo, podemos trabalhar com a loja para organizar uma mudança de produto conforme desejado. Para iniciar esse processo, você pode me enviar uma mensagem privada com algumas informações?

 

  • nome completo
  • número de telefone
  • endereço de email
  • Pin de atendimento ao cliente (localizado na parte inferior do recibo da compra)

 

Para me enviar uma mensagem privada, você pode clicar no botão azul ao lado do meu nome na minha assinatura. Aguardo sua mensagem!

 

Saudações,

Cameron|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate
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Re: Apple Watch 5, preciso trocar a cor

Ela chegará aí em Orlando segunda 16/12 ou terça 17/12. Qual o nome do quadrado ao lado da sua assinatura ? Eu não encontrei
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Re: Apple Watch 5, preciso trocar a cor

 

Cristiano,

 

Para me enviar uma mensagem privada, deve haver um botão azul ao lado do meu nome que diz Private Message. Se você ocupa nosso site para celular, precisa ir à sua caixa de entrada para enviá-lo para mim.

 

Obrigada,

Cameron|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate
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Re: Apple Watch 5, preciso trocar a cor

Bom dia!!!

 

Muito obrigado pelo atendimento que foi realizado aqui, em especial ao Cameron e ao Austin que me deram todo o suporte. Eles merercem um aumento de salário, ok Best Buy? (hehehe). Meu caso foi resolvido sem problemas. A best buy é a melhor loja. Thank you so much.

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Re: Apple Watch 5, preciso trocar a cor

 

Obrigado pelas belas palavras, Cristiano. Estamos aqui ao seu serviço!

 

Atenciosamente,

Cameron|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate
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